Política de Privacidade – R3M Mobile

A R3M Soluções em Informação e Automação Ltda valoriza a segurança e a privacidade dos dados tratados no aplicativo R3M Mobile. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados

O aplicativo coleta e armazena os seguintes dados:

  • Credenciais de acesso (usuário e senha) para autenticação no sistema;
  • Registros de uso, incluindo acessos ao sistema e ações executadas;
  • Histórico de telemetria e operação dos equipamentos, como níveis de reservatórios, status de bombas, alarmes e alertas;
  • Comandos enviados aos equipamentos, incluindo data, hora e usuário responsável;
  • Dados históricos para relatórios, gráficos e análises de desempenho.
  • Faucibus
  • Faucibus
2. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

  • Autenticação e segurança de acesso ao aplicativo;
  • Monitoramento em tempo real dos sistemas de saneamento e correlatos;
  • Registro de alertas e eventos para auditoria e rastreabilidade;
  • Armazenamento de históricos para relatórios técnicos e análises operacionais;
  • Cumprimento de obrigações contratuais assumidas com clientes.
3. Compartilhamento

As informações não são compartilhadas com terceiros, exceto:

  • Quando exigido por lei ou autoridades competentes;
  • Quando necessário para o cumprimento de obrigações contratuais com os clientes usuários do sistema.
4. Prazo de retenção

Todos os dados tratados pelo aplicativo R3M Mobile — incluindo históricos de telemetria, alertas, comandos, registros de acesso e segurança — são armazenados pelo período de 3 (tres) anos, contados a partir da data de sua coleta.

Findo esse prazo, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma definitiva, salvo se houver obrigação legal ou contratual de manutenção por período superior.

5. Segurança da informação

Utilizamos protocolos seguros de comunicação (HTTPS/MQTT), criptografia e mecanismos de autenticação para proteger as informações. O acesso é restrito a usuários autorizados e monitorado para prevenir acessos indevidos.

6. Direitos do titular de dados

Em conformidade com a LGPD, os usuários podem solicitar:

  • Acesso aos dados tratados;
  • Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
  • Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
  • Portabilidade dos dados, mediante requisição;
  • Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: marcelo.braga@r3m.ind.br

7. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada periodicamente para atender a requisitos legais, regulatórios ou de melhoria dos serviços. A versão atualizada estará sempre disponível no aplicativo e/ou no site oficial da R3M.

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